PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT HASANUDDIN DAMRAH MANNA

MOHAMMAD ANSYORI, ANSYORI (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT HASANUDDIN DAMRAH MANNA. Skripsi thesis, Universitas Dehasen Bengkulu.

[img] Text
MOHAMMAD ANSYORI .pdf
Download (513kB)

Abstract

Masalah kesehatan telah menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakat. Dengan meningkatnya taraf hidup masyarakat, maka semakin meningkat pula tuntutan masyarakat akan kualitas kesehatan. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Hasanuddin Damrah Manna.Penelitian ini fokus pada pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Hasanuddin Damrah Manna. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan penelitian secara kuantitatif, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Berdasarkan karakteristik penelitian maka diperoleh sampel penelitian sebanyak 89 orang Hasil penelitian ini menunjukkan bahwaKualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Hasanuddin Damrah Manna. Dilihat dari hasil uji t untuk variabel kualitas pelayanan (X1) terhadap kepuasan pasien (Y) menunjukkan thitung lebih besar dari ttabel (0,000>0,05).Fasilitas berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Hasanuddin Damrah Manna. Dilihat dari hasil uji t untuk variabel Fasilitas (X2) terhadap kepuasan pasien (Y) thitung lebih besar dari ttabel (0,000>0,05).Kualitas Pelayanan dan Fasilitas berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Hasanuddin Damrah Manna.Bahwa nilai Fhitung> Ftabel, yaitu 925.583 >3,104. Kata Kunci :Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Pasien

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: L Education > L Education (General)
Divisions: Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User: User 4
Date Deposited: 11 Nov 2023 04:25
Last Modified: 11 Nov 2023 04:25
URI: http://repository.unived.ac.id/id/eprint/1286

Actions (login required)

View Item View Item
UNIVED Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.