TINGKAT KEPUASAN NASABAH PETANI PEMINJAM KREDIT USAHA RAKYAT (KUR)TERHADAP PELAYANAN PT. BANK SYARIAH INDONESIA CABANG AMPERA MANNA KABUPATEN BENGKULU SELATAN

AHMAD, LUBIS (2024) TINGKAT KEPUASAN NASABAH PETANI PEMINJAM KREDIT USAHA RAKYAT (KUR)TERHADAP PELAYANAN PT. BANK SYARIAH INDONESIA CABANG AMPERA MANNA KABUPATEN BENGKULU SELATAN. Skripsi thesis, Universitas Dehasen Bengkulu.

[img] Text
AHMAD LUBIS_MRY.pdf
Download (205kB)

Abstract

AHMAD LUBIS, 17060112P. Tingkat Kepuasan Nasabah Petani Peminjam Kredit Usaha Rakyat (KUR) terhadap Pelayanan PT. Bank Syariah Indonesia Cabang Ampera Manna Kabupaten Bengkulu Selatan. Dibimbing oleh HERRI FARIADI, S.P.,S.Pd.,M.Si dan ANA NURMALIA, S.P.,M.Si PT. Bank Syariah Indonesia Cabang Ampera Manna Kabupaten Bengkulu Selatan salah satu PT. Bank Syariah Indonesia yang berada di Provinsi Bengkulu yang selalu berusaha memberikan pelayanan jasa perbankan kepada masyarakat. Salah satu produk pinjaman kredit yang menjadi andalan dalam pembiayaan nasabahnya adalah KUR (Kredit Usaha Rakyat). Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah petani peminjam KUR terhadap pelayanan di PT. Bank Syariah Indonesia Cabang Ampera Manna Kabupaten Bengkulu Selatan. (2) untuk mengetahui atribut yang dianggap penting oleh nasabah petani dalam pelayanan PT. Bank Syariah Indonesia Cabang Ampera Manna Kabupaten Bengkulu Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif dengan skala likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai rata-rata skor yang diperoleh dari nasabah terhadap pelayanan PT. PT. Bank Syariah Indonesia Cabang Ampera Manna Kabupaten Bengkulu Selatan sebesar 81, 38 yang berarti dalam kategori sangat puas. Atribut yang sangat penting oleh nasabah dan perlu ditingkatkan dalam pelayanan berupa pelayanan yang diberikan kepada nasabah harus sesuai dengan prosedur yang berlaku di PT. Bank Syariah Indonesia Cabang Ampera Manna Kabupaten Bengkulu Selatan dan pemberian solusi dari karyawan yang sesuai dengan yang diperlukan nasabahnya. Kata Kunci: nasabah petani, kepuasan, pinjaman KUR

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: S Agriculture > S Agriculture (General)
Divisions: Fakultas Pertanian > Program Studi Agribisnis
Depositing User: Jeffry Adi Nugraha
Date Deposited: 23 Sep 2024 01:36
Last Modified: 23 Sep 2024 01:36
URI: http://repository.unived.ac.id/id/eprint/1556

Actions (login required)

View Item View Item
UNIVED Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.