PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO SYAKILA BAKERY KOTA BENGKULU

SUSAN, SUSANTI (2024) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO SYAKILA BAKERY KOTA BENGKULU. Skripsi thesis, Universitas Dehasen Bengkulu.

Text Susan Susanti-MFE.pdf Download (129kB)

Abstract

Perkembangan dunia dalam usaha membuat para pelaku dunia usaha ke persaingan. Berbagai pendekatan dilakukan untuk mendapatkan simpati konsumen baik melalui peningkatan saran dan prasarana yang memiliki fasilitas berteknologi tinggi maupun dengan pengembangan sumber daya manusia. Persaingan yang begitu banyak dan untuk memberikan yang terbaik kepada konsumen telah memberikan posisi konsumen sebagai pengambil keputusan. Semakin banyak jenis produk maupun usaha yang sama atau sejenis dengan berbagai jasa atau produk yang ditawarkan, membuat masyarakat menentukan pilihannya sesuai kebutuhannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di toko syakila bakery Kota Bengkulu. jenis penelitian ini yaitu kuantitatif. Metode yang digunakan adalah kuesioner. Sampel dari penelitian ini sebanyak 150 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa regresi linear berganda didapat Y = 36,781 + -0,293 X1 + 0,237X2 + 0,381 + 4,527, artinya terjadi hubungan positif atau searah antara harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di toko syakila bakery kota bengkulu. hasil uji harga (X1) menunjukkan thitung 4.011 > 1.655 dan signifikasi 0,00 < 0,05, maka hasil dari hipotesa Ha diterima dan Ho ditolak, berarti harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di toko syakila bakeri kota bengkulu. hasil uji kualitas pelayanan (X2) menunjukkan thitung 3.116 > 1.655 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05 berarti Ha diterima dan Ho ditolak. Hasil uji kualitas produk (X3) menunjukkan thitung 5.231 > 1.655 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05 berarti Ha diterima dan Ho ditolak. Kata kunci : Harga, kualitas pelayanan, kualitas produk, keputusan pembelian

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory T Technology > TX Home economics
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Jeffry Adi Nugraha
Date Deposited:	05 Oct 2024 03:35
Last Modified:	05 Oct 2024 03:35
URI:	http://repository.unived.ac.id/id/eprint/1965

Actions (login required)

View Item