PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENETAPAN BIAYA TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK SMA SINT CAROLUS BENGKULU

Agata, Intan Arista Pratiwi (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENETAPAN BIAYA TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK SMA SINT CAROLUS BENGKULU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS DEHASEN.

Text SKRIPSI - Agata Intan Arista Pratiwi - 21040184P.pdf Download (2MB)

Abstract

SMA Sint Carolus merupakan salah satu sekolah swasta yang berperan mencerdaskan anak-anak bangsa, terutama di Bengkulu. Untuk menarik minat peserta didik, SMA Sint Carolus memberikan pelayanan terbaik, menyediakan fasilitas lengkap dan menentukan penetapan biaya sekolah dengan sistem subsidi silang, sesuai kemampuan ekonomi orang tua peserta didik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan dan penetapan biaya terhadap kepuasan peserta didik SMA Sint Carolus Bengkulu. Sampel dalam penelitian berjumlah 73 responden, pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner dan metode analisis yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan persamaan: Y = -2,959 + 0,353 X1 + 0,419 X2 + e, hal ini menggambarkan arah regresi yang positif, artinya variabel kualitas pelayaan (X1) dan penetapan biaya (X2) terdapat pengaruh positif terhadap kepuasan peserta didik (Y) di SMA Sint Carolus Bengkulu. Besarnya nilai koefisien determinasi dari hasil penghitungan dengan menggunakan SPSS dapat diketahui nilai koefisien determinasi dari R square sebesar 0,677. Hal ini bahwa nilai kualitas pelayanan (X1) dan nilai penetapan biaya (X2) berpengaruh terhadap kepuasan peserta didik (Y) sebesar 67,70% sedangkan sisanya 32,3% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian. Jadi kualitas pelayanan dan penetapan biaya sangat berpengaruh signifikan terhadap kepuasan peserta didik. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Penetapan Biaya dan Kepuasan Peserta Didik

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	User 1
Date Deposited:	03 Sep 2025 03:45
Last Modified:	03 Sep 2025 03:45
URI:	http://repository.unived.ac.id/id/eprint/2238

Actions (login required)

View Item