IMPLEMENTASI METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DALAM MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DI KANTOR KELURAHAN PADANG JATI BERBASIS WEB

HALUAN SAPUTRA, ANDALAS (2024) IMPLEMENTASI METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DALAM MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DI KANTOR KELURAHAN PADANG JATI BERBASIS WEB. Skripsi thesis, Universitas Dehasen Bengkulu.

Text HALUAN SAPUTRA A.AZA.ABSTRACT UTK PRODI.pdf Download (115kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengimplementasikan Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan membuat aplikasi berbasis web dalam mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Kantor Kelurahan Padang Jati. Kelurahan Padang Jati merupakan salah satu kelurahan yang terdapat di Kecamatan Ratu Samban Kota Bengkulu yang bertugas memberikan pelayanan umum dan administrasi kepada masyarakat. Implementasi Metode Importance Performance Analysis (IPA) dalam mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Kantor Kelurahan Padang Jati berbasis web merupakan suatu wadah yang dibangun untuk mempermudah masyarakat dalam memberikan nilai terhadap pelayanan yang diberikan petugas yang bertujuan melakukan evaluasi terhadap penilaian kepuasan yang diberikan oleh masyarakat. Aplikasi pengukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Kantor Kelurahan Padang Jati berbasis web dibuat menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL yang dapat diakses secara online melalui link url domain http://skmpadangjatikotabengkulu.online/ . Berdasarkan pengujian yang telah dilakukan, diperoleh bahwa aplikasi ini sangat membantu dalam mengelola serta mengevaluasi data penilaian kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Kantor Kelurahan Padang Jati sehingga diketahui tingkat kepuasan masyarakat dan aplikasi ini dapat dijadikan wadah untuk masyarakat dalam memberikan penilaian kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Kantor Kelurahan Padang Jati Kata Kunci : Metode Importance Performance Analysis (IPA), Kepuasan Masyarakat

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HA Statistics
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Program Studi Teknik Informatika
Depositing User:	Jeffry Adi Nugraha
Date Deposited:	10 Oct 2024 02:17
Last Modified:	10 Oct 2024 02:17
URI:	http://repository.unived.ac.id/id/eprint/2052

Actions (login required)

View Item