SISTEM INFORMASI SURVEI KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN PADA KPPN BENGKULU MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL

Arif Hamdani Putra1), Arif (2018) SISTEM INFORMASI SURVEI KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN PADA KPPN BENGKULU MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL. Skripsi thesis, UNIVERSITAS DEHASEN.

Text Arif Hamdani Putra 2018.pdf Download (221kB)

Abstract

Selama ini untuk mengetahui kepuasan pengguna layanan, akan dilakukan survei kepuasan pengguna layanan dengan memberikan lembaran pertanyaan yang diisi oleh pengguna layanan pada saat berada di KPPN Bengkulu. Pertanyaan yang diberikan cukup banyak karena penilaian dilakukan dengan mengisi pertanyaan pada 5 kategori penilaian yaitu kinerja layanan pencairan dana, kinerja layanan bimbingan dan konsultasi, kinerja layanan konfirmasi surat setoran, kinerja layanan rekonsiliasi laporan keuangan (realisasi APBN), sarana dan prasarana. Dengan banyaknya pertanyaan yang harus diisi oleh pengguna layanan, sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mengisi survei tesebut., dan survei tersebut juga tidak dapat dibawa pulang oleh pengguna layanan. Sistem informasi survei kepuasan pengguna layanan pada KPPN Bengkulu merupakan suatu aplikasi berbaris web yang dapat diakses dimana saja dan kapan saja secara online melalui link url website : www.kkpnbengkulusurvei.online. Sistem informasi survei kepuasan pengguna layanan pada KPPN Bengkulu dapat membantu proses survei yang dilakukan oleh penguna layanan setiap tahunnya. Hasil penilaian survei dari pengguna layanan akan dikalkulasikan untuk mendapatkan output berupa grafik dan hasil perhitungan rata-raa skor kepuasan pengguna layanan. Dari hasil kuisioner tersebut dapat disimpulkan bahwa sistem informasi survei kepuasan pengguna layanan dapat membantu pengguna layanan dalam mengisi survei, dan saran yang diberikan dari hasil kuisioner yaitu sistem informasi survei kepuasan pengguna layanan agar dapat disosialisasikan keseluruh penggun layanan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Jeffry Adi Nugraha
Date Deposited:	30 Sep 2022 06:52
Last Modified:	30 Sep 2022 06:52
URI:	http://repository.unived.ac.id/id/eprint/618

Actions (login required)

View Item